Verkkosivut ovat parhaassa tapauksessa yrityksen käyntikortti, näyteikkuna, kauppapaikka ja asiakaspalvelupiste. Kotisivut ovatkin käytännössä välttämätön työkalu myös pienemmälle yritykselle. Pk-yritys voi toteuttaa kotisivunsa monin eri tavoin, mutta fiksut valinnat varmistavat, ettei projektiin laitettu aika ja raha valu hukkaan.
Olen itse työskennellyt mikro- ja pk-yritysten verkkosivutoteutusten parissa vuodesta 2010. Matkan varrelle on mahtunut monenlaista ja moni asia on ehtinyt muuttumaan, viimeisimpänä tekoälyn vahva tuleminen. Tietyt lainalaisuudet kuitenkin pysyvät vuodesta toiseen. Huomioimalla seuraavat seikat, onnistuu kotisivuprojektisi piirun verran varmemmin.
Aloita perustasta: valitse kotisivualusta fiksusti
Maailma on täynnä erilaisia julkaisujärjestelmiä ja kotisivukoneita, joista toiset ovat avoimia ja toiset suljettuja. Toiset vaativat varsin kalliitakin ylläpitopaketteja ja toisten kanssa pääsee edullisemmin.
Pk-yrityksessä valinta tehdään useimmin tee-se-itse kotisivurakentajan (esimerkiksi Wix), WordPressiä hyödyntävän digitoimiston tai markkinointitoimistokäyttöön suunnitellun suljetun alustan (esimerkiksi Duda) välillä. Kaikilla ratkaisuilla on omat hyvät puolensa, mutta kaikkiin liittyy myös riskinsä.
Tee-se-itse-ratkaisut ovat ihan toimiva ratkaisu etenkin aivan alkutaipaleella olevalle yritykselle tai todelliselle pennin venyttäjälle. Ongelmia tulee kuitenkin usein siitä, että työkalua ei oikein osata käyttää ja valmispohjat eivät tarjoa erottuvuutta ja toiminnoista pitää tinkiä. Lisäksi kotisivukoneiden kustannukset paisuvat usein huomaamatta: olen usein törmännyt tilanteeseen, jossa ammattilaisen tekemä olisi oikeasti tullut halvemmaksi.
WordPress ja toimisto -yhdistelmä on lähes yhtä yleinen kuin tee-se-itse-ratkaisu. Eikä ihme, sillä kyseisellä alustalla pystytään vastaamaan oikeastaan kaiken kokoisiin kotisivutarpeisiin. Hintakin on mahdollista saada pienen yrittäjän kukkarolle sopivaksi, jos toiminnoilta ei vaadita kuuta taivaalta.
WP-riskit liittyvät pääasiassa ylläpitoon: hyvin harvalla yrittäjällä riittää aikaa pitää sivunsa kunnossa. Tämän takia verkko on täynnä rikkinäisiä ja lukuisia tietoturvariskejä sisältäviä sivustoja. Ylläpitopalvelua kannattaa siis ihan oikeasti ostaa, se ei ole turha kulu. Hyvä toimija on valmis aina myös skaalaamaan omia ylläpitohintojaan asiakkaan tarpeiden mukaan.
Markkinointitoimistokäyttöön suunnitellut suljetut järjestelmät ovat kolmas suomalaisten pk-yritysten ikisuosikki. Tai ainakin niitä on myyty huomattavan monelle yritykselle. Näitä ratkaisuja tarjoavat monet aika isotkin talot käärimällä ne omiin brändiväreihinsä ja puhumalla esimerkiksi AI-kotisivualustasta tai älykotisivuista.
Yksinkertainen käyttöliittymä ja ihan mukiin menevä ulkoasu on näiden järjestelmien suurin etu. Kustannukset ovat kuitenkin pienyritykselle korkeat, sillä suljettujen järjestelmien käyttämisestä hyötyy ensi sijassa sivut myynyt yritys, joka pystyy nyhtämään varsin korkeita ylläpitomaksuja – sivustoa kun ei pysty siirtämään helposti toiselle toimijalle.
Suljetuissa järjestelmissä on usein myös aika suuria puutteita toiminnallisuuksissa. Vallankumouksellisina mainostetut ominaisuudet taas paljastuvat usein ihan samoiksi jutuiksi, joita löytyy avoimistakin järjestelmistä tai kotisivukoneista.
Tee palvelus brändillesi: käytä ammattitaitoista graafikkoa ja web-suunnittelijaa
Oikeasti erottuva visuaalisuus on yksi tärkeimpiä asioita markkinoinnissa. Samoin kotisivujen toimivuuden tärkeyttä on mahdotonta liioitella. Kun siis haluat varmistaa, että kaikki kotisivusi näyttävät hyviltä ja toimivat oikein, kannattaa projektissa hyödyntää ammattitaitoista graafikkoa ja web-suunnittelijaa.
Tosiasia toki on, että verkosta toki löytyy ihan kivan näköisiä valmispohjia ja tekoälynkin avulla saa aikaan graafista ilmettä. Näiden erottuvuus verkon valtamerestä onkin sitten jo ihan eri juttu. Kun kovin moni sivusto näyttää samalta, ei voi olettaa, että asiakas löytää yrityksesi harmaasta massasta.
Suunnittelupalvelut tietenkin maksavat rahaa, jota pienyrittäjälle ei tietenkään koskaan ole liikaa. Oikeita työmenetelmiä soveltamalla ja huolella tehdyillä projektirajauksilla suunnittelun kulut saadaan kuitenkin kuriin, etenkin, kun laatu kestää pitempääkin käyttöä.
Pysy kohtuudessa: tuo sivuillesi vain oikeasti tarvitsemasi toiminnallisuudet
Verkkosivuille on saatavilla, vain vähän liioitellen, ties minkälaisia lentäviä leivänpaahtimia. Ellei tällainen härpäke ole juuri sinun liiketoiminnallesi olennainen, voi monet toiminnallisuudet jättää ihan huoletta väliin. Toki aina kannattaa varmistaa, että kotisivujärjestelmääsi pystyy tulevaisuudessa laajentamaan.
Lisäosien ja toiminnallisuuksien määrän pitäminen kohtuullisena palvelee sekä yrittäjää itseään että asiakasta. Kuinka moni meistä onkaan törmännyt sivuihin, joissa vilkkuu noin 87 erilaista boksia ja nappulaa, kun yksikin olisi riittänyt. Liioittelu karkottaa helposti kiinnostuneenkin asiakkaan.
Kohtuullisuus on hyvä myös kotisivun konepellin alla olevissa toiminnallisuuksissa. Analytiikan tarve on tietenkin ehdoton, mutta markkinoilla on paljon sellaisiakin työkaluja, joita yritys ei mitenkään välttämättä tarvitse. Sivuille näitä palikoita eksyy runsaasti usein siksi, että erittäin taitavat myyjät ovat niitä saaneet kaupaksi.
Valinnoissa pääsee pitkälle ihan maalaisjärkeä käyttämällä, mutta hyvä kotisivukumppani kertoo kyllä reilusti, mikä kannattaa ja mikä ei. Ilman pakkolisämyyntiä.
Ota ylläpito järkevään hintaan: liian halpa ja liian kallis ovat kummatkin huono valinta
Voin ihan rehellisesti sanoa, että kotisivujen ylläpito voi nykymarkkinoilla maksaa vähän mitä vain. Tietyiltä, ei niin luottamusta herättäviltä, kansainvälisiltä toimijoilta ylläpidon voikin saada ihan muutamalla eurolla kuukaudessa. Toisessa ääripäässä ovat vaikkapa suurten verkkokauppojen ylläpitosopimukset, joissa puhutaan tuhansista euroista.
Halvat ratkaisut ovat halpoja syystä. Tietoturva voi olla vähän mitä sattuu ja palvelupyynnöt kestävät ikuisuuksia, jos niihin edes vastataan. Lisäksi sivu voi yllättäen lakata toimimasta. Olen itsekin joskus epätoivon vimmalla yrittänyt saada asiakasta irti tällaisesta sopimuksesta. Ja vaikka onnistuinkin, kului siihen pari ihan täyttä työpäivää.
Ylihintaiset ylläpitopalvelut eivät nekään ole mikään harvinaisuus alalla. Varsinkin näin tekoälyn ja markkinointiautomaation kulta-aikana olen nähnyt yrittäjiltä perittävän varsin muhkeita potteja (satoja euroja kuussa).
Näitä perustellaan usein mystisillä optimointitoimilla, täysin turhilla lisäpalveluilla tai jopa lisäosilla, jotka eivät oikeasti maksa tekijälle mitään. Esimerkiksi ”sivuston kävijälaskuria” on joissain palveluissa myyty aika muhkeaan viiden euron kuukausihintaan.
Pk-yrittäjän ylläpitotarpeet ovat kokemukseni mukaan useimmiten sellaisia, että 20–50 euroa kuussa on se kultainen keskitie, jonka verran ylläpidosta kannattaa maksaa. Tietenkin summa riippuu siitä, kuinka paljon palvelua tarvitsee.
Jos sivu vain elelee netissä omaa elämäänsä, tulee homma halvemmaksi kuin aktiivisen päivittäjän kanssa. Yli 50 euron hinta on oikeastaan perusteltu vain hyvin paljon erikoistoiminnallisuuksia sisältävissä sivustoissa tai verkkokaupoissa.
Avaa keskustelu potentiaalisten tekijöiden kanssa
Kotisivujen ostaminen kuuluu niihin kauppoihin, joita tehdessään kannattaa jutella myyjän ja tekijöiden kanssa. Painotan tässä sanoja ”ja tekijöiden”, koska hyvin usein päätös tehdään vain myyjän kanssa asioiden.
Hyvässä lykyssä myyjä on verkkosivujen asiantuntija, mutta on myös mahdollista, että hän ymmärtää asiasta yhtä paljon kuin sika satelliitista. Siksi myös sivun varsinaisen toteuttajan kanssa on hyvä vaihtaa ajatuksia.
Jos asialla on rehellinen, eettinen ja osaava toimija, juttuhetki järjestyy helposti. Sama viisaus pätee sekä tarjous- että suunnitteluvaiheessa!
Tiina Laine
Kirjoittaja on Maininki Creativen toimitusjohtaja. Hän on rakentanut urallaan tuhansia verkkosivuja ja käynyt melkein yhtä monessa Tepsin matsissa.